ACTIVIDAD N° 1

¿QUE ES UN ALMACEN?

Es un lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro. Los almacenes son una infraestructura imprescindible para la actividad de todo tipo de agentes económicos (agricultores, ganaderos, mineros, industriales, transportistas, importadores,    exportadores, comerciantes, intermediarios, consumidores finales, etc.)

Constituyen una parte habitual de las explotaciones agrarias y ganaderas (en muchos casos formando parte de la vivienda rural tradicional o de construcciones peculiares), así como de fábricas, polígonos industriales e instalaciones industriales de todo tipo, y de los espacios dedicados al transporte (puertos, aeropuertos, instalaciones ferroviarias) y el comercio (centros comerciales, grandes superficies). También se denomina «almacén”, a la propia tienda o establecimiento de comercio minorista.

fuente: https://www.google.com/search?q=segmento+de+mercado&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi3mKv00-bLAhVMXB4KHY0CCLkQ_AUIBygB&biw=1366&bih=657#tbm=isch&q=que+es+un+almacen+ejemplos&imgrc=NFrEcrtln2TVKM%3A

¿QUE ES UN HIPERMERCADO?

Es un establecimiento comercial de grandes dimensiones que vende directamente a los consumidores una amplia variedad de productos, desde alimentos, artículos de droguería y perfumería, hasta ropa y bienes de consumo duradero. Gran supermercado o bazar que contiene en su interior un numeroso grupo de puntos de venta o pequeñas tiendas. Se ubican, por lo regular, en las afueras de las grandes ciudades y ofrecen a sus clientes servicios de aparcamiento, guardería infantil, cafetería, restaurante, etcétera. Son propiedad, generalmente, de grandes grupos financieros o de poderosas cadenas de distribución multinacionales. Punto de venta no especializado de gran superficie (más de 3.000 m2) organizado en su mayoría en forma de autoservicio muy perfeccionado, que dispone de grandes surtidos y practica una política de precios bajos.

fuente: http://www.economia48.com/spa/d/hipermercado/hipermercado.htm

¿QUE ES UNA TIENDA?

Una tienda o  es un tipo de establecimiento comercial, físico o virtual, donde el comprador puede adquirir tanto bienes como servicios a cambio de dinero.

La palabra tienda implica un establecimiento pequeño con atención directa por parte de un vendedor o dependiente; también presupone la existencia de un mostrador o mesa que separa la sala de ventas de los artículos en venta. Esta forma de comercio es opuesta al comercio en régimen de libre servicio, donde el consumidor se acerca a los artículos, los elige y los lleva hasta la línea de cajas registradoras para pagar su compra.

fuente:https://es.wikipedia.org/wiki/Tienda

¿QUE ES UN SUPERMERCADO?

es un establecimiento comercial de venta al por menor que ofrece bienes de consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos de higiene, perfumería y limpieza.² Estas tiendas pueden ser parte de una cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en la misma ciudad, estado, país. Los supermercados generalmente ofrecen productos a bajo precio. Para generar beneficios, los supermercados intentan contrarrestar el bajo margen de beneficio con un alto volumen de ventas.

FUENTE:  https://es.wikipedia.org/wiki/Supermercado

¿QUE ES CASH CARRY?

es un centro mayorista en régimen de autoservicio exclusivo para profesionales. Su rasgo distintivo es vender al por mayor únicamente a profesionales productos de alimentación y no alimentación para ofrecer una solución integral a las necesidades de abastecimiento de sus negocios.

FUENTE: https://www.google.com.co/search?q=QUE+ES+CASH+CARRY&oq=QUE+ES+CASH+CARRY&aqs=chrome..69i57.6595j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8

ACTIVIDAD N° 3

¿QUE ES SEGMENTO?

Es un grupo bien delimitado de personas o cosas que presentan unas características peculiares dentro de una colectividad o de un grupo mayor.

fuente: https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=que%20es%20egmento

¿QUE ES SEGMENTO DE MERCADO?

1 un conjunto de individuos o empresas que poseen características homogéneas y distintas, que permiten diferenciarlo claramente de los otros grupos, y que además, pueden responder a un programa de actividades de marketing específicamente diseñado para ellos, con rentabilidad para la empresa que lo practica.

2 un grupo de personas, empresas u organizaciones con características homogéneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado. Además, este grupo responde de forma similar a determinadas acciones de marketing; las cuales, son realizadas por empresas que desean obtener una determinada rentabilidad, crecimiento o participación en el mercado.

fuente: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmento-mercado-definicion-concepto.htm

fuente: https://www.google.com.co/search?q=segmento+de+mercado&biw=1093&bih=529&espv=2&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwinprqDi-nLAhXJJx4KHWJ_AXEQ_AUIBigB#tbm=isch&q=ejemplo+de+segmentacion+de+mercado&imgrc=08Q4Y3kdqIE7OM%3A

TIPOS DE SEGMENTO:

Segmentación geográfica: Este tipo de segmentación como su nombre indica permite usar un parámetro geográfico para segmentar a los clientes que puede ser regiones, ciudades, pueblos, países etc. Es importante también en este tipo de segmentación conocer el número de personas que viven por ejemplo, en una región especifica. Se necesita una fuente confiable de esta información.

Segmentación demográfica: Como sabemos la demografía es el estudio de la población, de tal forma que este tipo de segmentación exige considerar todas las características de la misma que sean relevantes para crear un perfil de nuestros consumidores; algunas de las variables demográficas pueden ser la edad, género, nivel de ingresos, estado civil, etc.

Segmentación psicográfica: Este tipo de segmentación pretende segmentar a los consumidores desde una perspectiva psicológica tratando de adentrarse más en la mente de las personas y determinar cuáles son sus gustos y preferencias, para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda de un especialista que pueda analizar las reacciones consientes e inconscientes de las personas.

Segmentación por frecuencia de uso: Este tipo de segmentación identifica el nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca.

Segmentación cultural: La procedencia étnica de una persona tiene una incidencia importante en sus hábitos de compra, sobre todo cuando nos enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.

MAPA CONCEPTUAL DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:

GLOSARIO DE SEGMENTACION DE MERCADOS:

ACTITUDES:

- Mecanismos psicológicos que determinan la tendencia del individuo a reaccionar, positiva o negativamente, delante de un determinado estímulo. La actitud está formada por tres componentes: el cognitivo (o perceptivo), que define y clasifica los estímulos; el afectivo, que valora los estímulos en positivos o negativos, y el reactivo, que determina la tendencia a actuar

- Disposición continua de una persona a reaccionar con una tonalidad afectiva, una expresividad o una conducta características.

AGENCIA DE PUBLICIDAD:

- Empresa de servicios que planea, controla y maneja campañas de publicidad situándolas en los medios de comunicación y soportes de difusión y lleva a término otras acciones promocionales que le encargan sus clientes.

- Organización empresarial dedicada a ofrecer nuevos servicios profesionales de comunicación publicitaria a aquellos anunciantes que los soliciten. Es un tipo de empresa que pertenece al sector económico de los servicios (sector terciario) y que tiene como misión fundamental la elaboración y la distribución de mensajes publicitarios.

AIDA:

- Siglas correspondientes a las iniciales de Atención, Interés, deseo y acción, y que representan las cuatro etapas por las que, según este modelo de actuación de publicidad, pasa el individuo hasta la compre del producto anunciado.

ANÁLISIS DAFO:

- Análisis interno de una organización con el fin de establecer los puntos débiles y los puntos fuertes, y de su entorno con el fin de identificar las amenazas para la organización y las oportunidades que le ofrecen. Las siglas DAFO corresponden a las iniciales de: Debilidades, amenazas, Fortalezas y oportunidades

ANUNCIO:

- Resultado de la técnica publicitaria materializada en un soporte determinado que transmite, de la mejor manera posible, la información más relevante sobre un producto o servicio para promover su compra o utilización. El anuncio recibe diversas denominaciones según el medio de comunicación donde se difunde: <ORIGINAL> de prensa, <CUÑA> radiofónica, <SPOT> de televisión, <VALLA> de publicidad exterior etc.

- Mensaje publicitario difundido con cualquier formato a través de cualquier soporte.

ANUNCIANTE:

- Denominación dada al ámbito profesional de la publicidad en la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece.

- Persona natural o jurídica en el interés de la cual se realiza la publicidad.

ASESORÍA DE IMAGEN:

- Acción que consiste en aconsejar a una entidad, persona, empresa o organización en temas de imagen

- Empresa que asiste y da consejo a los clientes para lo que trabaja en temas de imagen.

ATRIBUTO DEL PRODUCTO:

- Conjunto de beneficios que se asocian a un producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicológicos. También se han de incluir como atributos de producto su denominación y los valores proporcionados por el envase.

- Cada una de las características intrínsecas o extrínsecas, tangibles o intangibles, que identifican un producto y que contribuyen a formar una imagen definida en los consumidores.

BENEFICIO:

- Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son otorgadas por el consumidor.

- Diferencia entre el ingreso total y el coste total.  Con esta definición más económica se ven los diferentes significados que una misma palabra puede tener en diferentes campos: uno desde el ángulo publicitario y el otro desde el punto de vista del Marketing.

BRAINSTORMING:

- Técnica creativa en grupo destinada a conseguir el máximo de ideas sobre un tema determinado en un tiempo relativamente corto, mediante la estimulación de la imaginación por el método de asociación libre y espontánea. Se utiliza para resolver problemas de publicidad, marketing, gestión, etc.

- Es una técnica de generación de ideas para estimular la creatividad de un grupo. Una reunión consta de dos partes: en la primera se intentan encontrar el máximo número posible de ideas con la condición imprescindible de no evaluar, censurar, ni las ideas de los demás ni las propias. La segunda parte consiste en la evaluación de las ideas generadas en la primera parte.

Una vez escogida la idea está bien hacer un contrabrainstorming, donde se buscan los puntos débiles, por donde puede ser atacada esta idea escogida.

BRIEFING:

- Documento elaborado generalmente por el anunciante que recoge la información del mercado, el producto, el consumidor, la competencia, la distribución, los objetivos de Marketing, los objetivos de comunicación. Y que se presenta a la agencia de publicidad para que la use como guía para elaborar la estrategia publicitaria.

- Documento síntesis, que recoge los términos de colaboración entre el anunciante y la agencia para determinar todas las mediadas para la planificación, configuración y desarrollo de una campaña publicitaria.

BRIEFING CREATIVO:

- Parte de la plataforma estratégica que la agencia de publicidad usa como guía para desarrollar la creatividad publicitaria. Suele incluir: la definición del problema, la definición del papel que tiene que jugar la publicidad, el público objetivo, la respuesta que pretende obtener la publicidad, la personalidad de la marca, las condiciones que se han de tener en cuenta, los aspectos que pueden motivar al consumidor, etc.

- Es un documento que contiene información necesaria para la parte creativa de la campaña publicitaria

BUZONEO:

- Acción de promoción consistente en disponer cartas, folletos, catálogos hasta muestras de los productos en los buzones de correspondencia de los inmuebles urbanos.

- Acción de distribuir prospectos, cartas, catálogos, muestras de un producto, etc. Sin personalizar, en los buzones de los particulares y sin la intervención del servicio de correos.

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD:

- Conjunto de esfuerzos publicitarios, con uno o más mensajes, que están orientados a cubrir un objetivo promocional de marketing utilizando para su difusión una selección de medios y soportes de comunicación durante un período de tiempo determinado.

- Conjunto de acciones de publicidad, planificadas y coordinadas, con un mismo objetivo.

CLIENTE POTENCIAL:

- Persona física o jurídica que puede llegar a formar parte del mercado al que se dirige una empresa, pero que aún no ha adquirido sus productos.

- Aquel que por sus características demográficas o socioeconómicas, comportamientos y/o necesidades puede considerarse como posible comprador de los productos ofertados o usuario de los servicios suministrados. (Términos de “Estatut del consumidor. "Ley 3/1993, 5 de Marzo)

CONSULTING:

- Persona externa a una organización encargada de prestar asesoramiento profesional puntualmente.

COMPETENCIA:

- Conjunto de empresas que concurren en un mismo mercado y ofrecen productos o servicios parecidos.

- Sistema de interacciones económicas entre diferentes agentes que contienden haciendo ofertas en un mismo mercado o peticiones hacia una misma fuente de abastecimiento, dando lugar a una repartición del mercado real. Los competidores pueden serlo a diferentes niveles:

• competidores por la necesidad

• competidores genéricos

• competidores de producto

• competidores de marca

COMUNICACIÓN CORPORATIVA:

- Comunicación que tiene por finalidad dar a conocer la identidad corporativa y reforzar la imagen de una organización.

- Incluye la comunicación de marketing, la comunicación organizativa y la comunicación de dirección. Se encarga de la política de comunicación de la campaña desde dentro del triángulo “Estructura corporativa-Identidad corporativa-Imagen corporativa”

CONSUMIDOR:

- Persona física o jurídica que adquiere y/o usa los productos o los servicios de una empresa.

- Persona física o jurídica de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario final, hace la adquisición, usa o disfruta de bienes y servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma administración pública.

ESLOGAN:

- Expresión generalmente corta y fácil de recordar, que resume un mensaje publicitario.

- Frase, generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaña y que acompaña la marca y ayuda a recordarla.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA:

- Estrategia elaborada por una agencia de publicidad destinada a conseguir los objetivos de comunicación del anunciante.

- Plan destinado a conseguir los objetivos marcados en el tiempo y disponiendo de un presupuesto establecido. Consta de una serie de etapas:

- determinación del público o target de la campaña

- definición de los objetivos de la campaña

- definición sobre el eje de comunicación

- establecer la duración de la campaña

- decisión de los medios que se van a usar

- determinación del presupuesto en cualidad de los objetivos

- elección de los medios de control de la eficacia

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN:

- Estrategia que sigue una organización para conseguir sus objetivos de comunicación.

ESTRATEGIA DE MARKETING:

- Estrategia que sigue una organización para cumplir sus objetivos de marketing.

(TERMCAT)

- Estrategia que define los principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignación de los recursos en esta área. Incluyes decisiones como: Estrategia de segmentación, de posicionamiento, y de comunicación.

ESTRATEGIA DE MEDIOS:

- Estrategia que acostumbran a realizar las agencias de publicidad o las centrales de medios y que consiste en la elección y compra de espacios publicitarios a los diversos medios según los objetivos de cada campaña de publicidad.

HÁBITO:

- Costumbre adquirida por la repetición de un mismo acto. (TERMCAT)- Forma característica del comportamiento del consumidor que interesa conocer para elaborar la estrategia de marketing encaminada a crear la fidelidad a la marca por parte de un determinado sector del mercado.

HÁBITAT:

- Se refiere a las condiciones del lugar geográfico donde vivimos pero también se puede referir al aspecto social del lugar, fundamentalmente el cultural.

IMAGEN CORPORATIVA:

- Conocimiento y valoración que tienen las personas interesadas y la sociedad en general y que constituyen la entidad pública de la institución.

- Conjunto de representaciones emocionales y racionales que un individuo o un grupo de individuos asocia a una empresa o organización determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc. Y de las acciones de comunicación realizadas por la organización.

LOBBYING:

- Conjunto de acciones de comunicación realizadas por los grupos de presión para hacer prevalecer sus intereses delante del poder político.

LOGÍSTICA:

- Conjunto de actividades, técnicas y recursos relacionados con el flujo de materiales, desde el origen de la primera materia hasta el suministro de productos acabados a los consumidores finales.

LOGOTIPO:

- Distintivo gráfico que identifica una organización, una marca o un producto.

MARCA:

- Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro, garantiza su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el producto por parte del consumidor.

- Denominación que singulariza algún producto o servicio. Se compone de símbolo, logotipo, anagrama y color.

MARCA BLANCA:

- Marca del distribuidor para productos genéricos. Su principal ventaja es que tiene un precio más reducido que otras, debido a la inexistencia de actividades de promoción.

(Diccionario de MKT)

- Productos generados sin marca en los que los hipermercados ponen su marca para darle calidad.

MARKETING:

- Proceso social y de gestión a través del cual los diferentes grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos de valor por otros.

- Es un proceso que pretende la satisfacción de las necesidades del cliente a través del intercambio

MARKETING DIRECTO:

- Marketing interactivo que permite establecer una comunicación personal de manera continuada con un público objetivo preciso con la finalidad de conseguir una respuesta directa y/o una transacción comercial, a través del correo, el teléfono u otros medios.

(TERMCAT)

- Es una herramienta que pide una respuesta del público Al que se dirige (un público seleccionado previamente) y que pretende cambiar las actitudes de estas personas.

MARKETING POLÍTICO:

- Conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades que un mercado electoral tiene, estableciendo, sobre la base de estas necesidades, un programa ideológico que se solucione y ofreciéndole un candidato que personalice este programa y que se apoye e impulse a través de la publicidad política.

- Marketing específico que tiene por finalidad conseguir el soporte y los votos de los individuos, o un grupo determinado, a favor de alguna ideología, programa o persona política.

MERCHANDISING:

- Actividad empresarial de distribución y de promoción que comprende el conjunto de técnicas llevadas a término en el punto de venta con el objetivo de ganar el poder de atracción de los productos expuestos, adaptando las características y la presencia a las necesidades y los gustos del consumidor.

- Parte del marketing que engloba las técnicas comerciales que permiten presentar al comprador potencial, en las mejores condiciones materiales y psicológicas, el producto o servicio que se quiere vender.

MKT RELACIONAL:

- Marketing orientado a establecer relaciones duraderas con los consumidores, que permitan satisfacerlos de una manera efectiva y conseguir su fidelidad, con ayuda de las técnicas de información modernas y de las bases de datos relacionales.

OBJETIVOS DE MARKETING:

- Metas de marketing que la empresa pretende conseguir mediante una estrategia comercial determinada.

OBJETIVOS PUBLICITARIOS:

- Meta general o específica que ha de ser apoyada por una campaña de publicidad completa o por un anuncio aislado.

OPINIÓN PÚBLICA:

- Verbalización de actitudes colectivas sobre cualquier objeto psicológico. (TERMCAT)

- La actitud predominante de una comunidad. La voluntad colectiva de la gente. Una recapitulación de la expresión pública respecto a un tema específico.

PATROCINIO:

- Acción de promoción de una empresa o marca comercial utilizada a través de un evento deportivo, social o cultural.

PIRÁMIDE DE MASLOW:

- Según Maslow las necesidades humanas se distribuyen en cinco estadios o niveles jerárquicos relacionados. Las necesidades más exigentes de satisfacer son las del primer nivel, y sólo cuando estas son colmadas de manera suficiente, el hombre intenta dar satisfacción a las de los niveles superiores. Nivel 1: necesidades fisiológicas, Nivel 2: necesidades de seguridad, Nivel 3: necesidades de pertinencia, Nivel 4: necesidades de amor, Nivel 5: necesidades de autorealización.

PRODUCTO:

- Bien material, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad.

- Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el consumidor o el usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

PROPAGANDA:

- Comunicación persuasiva cuyo objetivo es difundir una ideología política, religiosa, etc. Y conseguir adeptos.

- Pretende convertir al espectador al mensaje que difunde. Es una comunicación persuasiva.

PUBLICIDAD:

- Cualquier forma remunerada de presentación no personal y con promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. (KOTLER, P)

- Consiste en dar a conocer al mercado el producto o servicio. Y presentarlo de la manera más favorable posible con relación a los productos de los consumidores.

PUBLICIDAD DIRECTA:

- Aquella que se realiza a través del correo y que sabe el nombre, el apellido, las características y los intereses del destinatario. No pide necesariamente una reacción.

PUBLICITY:

- Conjunto de mensajes o material de redacción, generalmente informativo, sobre acontecimientos o actividades de empresa, pero de contenido significativo para el medio o soporte que, no siendo publicitarios ni de relaciones públicas, los publican sin cargo.

- Acción informativa que realizan las entidades para salir en los medios de comunicación como noticia. La publicity intenta captar aquello que es interesante aunque no sea muy importante.

PÚBLICO EXTERNO:

- Público que constituye el entorno externo de una organización.

PÚBLICO INTERNO:

- Aquellas personas que reciben una nómina o retribución periódica de los beneficios de la entidad.

- Público que constituye el entorno interno de una organización. También hay públicos que son ambivalentes, que se pueden considerar a la vez como públicos externos e internos, como los accionistas y los distribuidores.

PROMOCIÓN:

- Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio, de persuadir al mercado objetivo que lo compre y a recordar a los clientes la existencia y las ventajas de la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y la venta personal.

- Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio de una empresa o cualquier entidad, y que intenta persuadir al mercado objetivo de que compre al que ofrece.

PREJUICIO:

- Actitud que predispone a una persona a pensar, percibir, sentir y actuar de forma favorable o desfavorable en relación con un grupo o sus miembros individuales.

- Actitud que predispone a una persona a pensar, percibir, sentir y actuar de forma favorable o desfavorable en relación con un grupo, persona, entidad, producto, bien o servicio.

PLV (PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA):

- Publicidad en los establecimientos comerciales por medio de carteles, rótulos, móviles, etc.

- Tipo de publicidad que se sitúa en los comercios formada por carteles, videos, exhibidores y cualquier otro soporte colocado estratégicamente en los locales del comerciante, de manera que el consumidor perciba y asimile en el mismo momento y lugar donde toma la decisión de compra. Este tipo de publicidad está especialmente indicada para promocionar productos de compra por impulso.

POSICIONAMIENTO:

- El lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores, con relación a otros productos o marcas competidoras o a un producto ideal.

5P (LOS 5 PUNTOS DEL PODER ÉTICO):

- Propósito, Pride (orgullo), Paciencia, Persistencia y Perspectiva

PÚBLICO OBJETIVO:

- Conjunto de personas a las que se dirige una acción de comunicación.

REASON WHY:

- Justificación creativa del beneficio que la publicidad comunica al consumidor. Desarrollado originariamente por Claude Hopkins, que lo consideraba como el argumento que justificaba de manera racional y creíble el beneficio básico de un producto o servicio.

- Es el factor que explica la utilidad de la compra del producto, una vez encontrada la base del argumento de venta.

RELACIONES PÚBLICAS:

- Actividades de todo tipo que tienden a crear en el público una predisposición hacia la empresa, y a elaborar una imagen favorable a esta. (Diccionario de marketing)

- Se usan para establecer contactos positivos entre la empresa y las personas instituciones y organismos, tanto públicos como privados, directamente o indirectamente relacionados con la actividad empresarial. Sus objetivos son: construir la imagen de una empresa y generar actitudes favorables a sus intereses.

- Fragmento de la totalidad o parte de un acto deportivo, cultural o social con la finalidad de dar notoriedad pública a la empresa patrocinadora o ala marca de productos que elabora. Siempre va emparejada con la elaboración de uno o varios elementos promocionales, entre los que destacan, por su frecuencia de utilización, la publicidad estática (vallas, rótulos, etc. En el lugar del evento patrocinado) y la publicidad impresa con indicaciones (anuncios del evento con indicación del patrocinador).

TELEMARKETING:

- Toda acción de marketing que se realiza a través del teléfono. Forma parte de las técnicas de marketing directo.

TARGET/ PÚBLICO OBJETIVO:

- Aquel público al que va dirigida la publicidad o cualquier otra herramienta de comunicación.

- Mercado específico al que ofrece sus productos la empresa o organización y dirige sus acciones de marketing.

USP (UNIC SELLING PROPOSITION):

- Única razón de venta. Es la razón en la que se basa la empresa para llevar a cabo su campaña de comunicación.

- Representa presentación en un anuncio de una sola, única y exclusiva ventaja, que también constituye la razón de compra del producto ofrecido a los consumidores.

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LISTA ROBINSON:

- Lista a la que se puede apuntar cualquier ciudadano que quiera dejar de recibir publicidad o propaganda por correo.- Relación de personas que han solicitado de manera explícita su eliminación de una o más listas de marketing directo con la finalidad de no recibir más ofertas promocionales.

fuente: http://html.rincondelvago.com/glosario-de-marketing.html

ACTIVIDAD N° 3

CATEGORIAS Y FAMILIAS

Las categorías te permiten clasificar tus productos de forma que se puedan agrupar productos similares en los listados.

las familias te permiten crear "secciones" dentro de tu tienda

PROPIEDADES O ATRIBUTOS

Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable. En cualquier caso, los diferentes factores que incluimos a continuación nos tienen que servir únicamente como guion o referencia, ya que dependiendo del producto que comercialicemos se estudiarán otros atributos totalmente diferentes.

CARÁCTER PERECEDERO

Cualquier producto que degrade su calidad con el tiempo se considera perecedero. Los productos perecederos deben ser manejados en forma cuidadosa pero eficiente, ya que necesitan llegar del productor al consumidor cuando aún estén en condiciones de uso. Cualquier  empresa  que negocia con productos perecederos necesita un método rentable para transportarlos antes de que se echen a perder.

VOLUMEN

Es un estudio que sirve para medir el tamaño del mercado refiriendose a un producto comparado contra la competencia en un periodo determinado. 
Y determina el porcentaje de participación de mercado que tiene la empresa o productos tomando como base las ventas en unidades o valores en ese periodo y ese estudio te puede informar si tuviste un crecimiento o decremento en el mercado contra el mismo periodo pasado reciente, las empresas o los productos que tengan las ventas mas altas de ese volumen se le llama la regla del 80/20 donde el 80% del volumen del mercado son los lideres y los que le siguen son el 20% restante.

GRADO DE ESTANDARIZACION

La estandarización de los productos, o sea su clasificación y descripción según su calidad y sus características, es un instrumento de singular importancia para que funcionen mejor los mercados, para satisfacer adecuadamente las necesidades y preferencias de los consumidores, para estimular la inversión y el esfuerzo de los productores y para ampliar el consumo.

EXIGENCIAS DEL SERVICIO Y VALOR POR UNIDAD

Planificación del nuevos productos: la empresa debe actualizar de forma sistemática sus productos, para adaptarse a los cambios del entorno y obtener o mantener su ventaja competitiva, lo que permitirá en definitiva su subsistencia. Sin embargo, no todos los productos nuevos tienen éxito en el mercado. Una sobreestimación de la demanda o una estrategia de Marketing mal diseñada pueden fracasar el lanzamiento del producto al mercado. Hay que seguir un proceso de planificación largo y complejo.

CATEGORIAS

Administración, Gestión, Categorización ABC: Un administrador es aquella persona que cumple unos roles muy importantes para una empresa como por ejemplo administrar y hacerse cargo de una gran compañía o empresa y de el depende el futuro y el éxito de esta persona y de el trabajo que ella desempeñe.

CATEGORÍAS, CLASIFICACIÓN PARA EXHIBICIÓN: FAMILIAS, FABRICANTES, MARCAS, FORMATOS Y COLORES

Los mecanismos mas usados para la exhibición de un producto son: Emplear un buen método de publicidad, tener un buen personal de atención al cliente, diseñar políticas de manejo para ellos, de una manera u otra consentir a los clientes y darles confianza y regalos para que sigan comprando de una forma ganárnoslos.

ACTIVIDAD N° 4

ADMINISTRAR POR CATEGORIAS

Administrar por Categorías (Category Management) es gestionar las categorías de producto como unidades de negocio independientes, identificando la mezcla óptima de inventario, precios y promociones adecuadas para satisfacer las necesidades y preferencias del consumidor y de esta forma, obtener los mejores beneficios tanto para el fabricante como el detallista. A parte de esto, la Administración por Categorías proporciona la estructura, los procedimientos y la disciplina para determinar y ejecutar estrategias alineadas con las diferentes necesidades y preferencias del consumidor en cada categoría.

Como se meciona anteriormente, se trata de gestionar cada categoría de productos de forma independiente entendiendo por categoría de producto, un grupo de artículos sustituibles entre si, por ejemplo: dentro de la categoría de “Cremas Dentales” se encuentran Colgate y Fortident, ambos productos tienen la misma función y por tanto son sustituibles entre sí. No obstante, las categorías no sólo están limitadas a productos sustituibles, éstas deben ser diseñadas y definidas considerando el producto en relación a otro. Es decir, un consumidor puede elegir entre comprar un cepillo de dientes manual o uno eléctrico, dos productos que cumplen la misma función pero que generalmente se encuentran en Categorías diferentes. Es frecuente encontrar los cepillos eléctricos dentro de la categoría de “Productos Eléctricos” dentro de la cual muy seguramente se encuentran secadores de pelo, maquinas de afeitar eléctricas y otros productos no sustituibles entre si.

Otro claro ejemplo que vemos en los supermercados es la categoría de “desayunos”, en la que se encuentran diversos productos que van desde huevos, pan y leche, hasta cereales, jugo de naranja, café, té, entre otros. Entre los objetivos de la Administración por categorías se encuentran, propiciar la generación de la demanda sobre los productos, maximizar la utilidad y la rentabilidad de la categoría y obtener un profundo conocimiento sobre el consumidor.

Desde el punto de vista de los consumidores, la Administración por Categorías ayuda a comprar, es decir, sí los productos de la categoría están ubicados, presentados y promocionados estratégicamente según las necesidades y preferencias del consumidor investigadas por el detallista y el fabricante, con seguridad el consumidor comprará no solo los productos que son de su necesidad o deseo, sino otros productos que estén dentro de la categoría y sean relacionados con los adquiridos.

FUENTE: http://mezclademercadeo-veronicafranco.blogspot.com.co/2010/09/la-importancia-de-la-administracion-por.html

GESTION POR CATEGORIAS

La Gestión por Categorías ha sido desarrollada con el objetivo de mejorar los resultados de fabricantes y distribuidores, mediante la planificación de estrategias comerciales que optimicen la satisfacción del consumidor, la gestión por categorías es un modelo que requiere la implementación de importantes cambios en la administración del negocio:

·                  Organización Interna: Desaparecen los departamentos aislados (compras, ventas, marketing, etc.), los cuales son sustituidos por unidades estratégicas de negocio. Cada una a cargo de una categoría de productos.

·                  Planes Estratégicos por Categorías: Cada unidad de negocio debe desarrollar sus planificación que le permita obtener los resultados de ventas, beneficios y satisfacción del consumidor que la empresa desea.

·                  Necesidades Tecnológicas y de Información: Se requiere de sistemas informáticos que permitan realizar análisis de precios, promociones, gestión de espacio en el lineal, etc.

·                  Cambios en la Relación entre Fabricantes y Distribuidores: Con esta metodología promueve el desarrollo de alianzas con los proveedores, con el objetivo de potenciar las posibilidades de cada categoría.

Para su implementación, el primer paso es la definición de las categorías, las cuales están conformadas por un conjunto de productos que satisfacen una necesidad específica del consumidor. Estas se clasifican según el  rol que cumplen dentro del proceso de compra:

De esta forma la empresa puede identificar aquellos artículos que son realmente importantes y concentrar en ellos una mayor atención y dedicación de tiempo, esfuerzo y dinero en su control.

No todo los artículos se venden por igual. Existe un grupo reducido de artículos(grupo A) que son los que generan la mayor parte de las ventas de la empresa,mientras que el resto de artículos, grupos muy numerosos, apenas genera ventas.

Conclusión: si controlamos el stock de este grupo reducido de artículos, tendremos controlada la mayor parte de las ventas de la empresa.

Sobre la base del criterio elegido del método ABC agrupará los artículos en tres grandes categorías.

Categoria A: grupo formado por un pequeño número de artículos muy importantes.

Categoría B: grupo un poco más grande que el anterior de artículos de importancia media.

Categoria C: grupo formado por un gran número de artículos muy poco importantes.

En la siguiente tabla podemos observar las categorias de artículos según el criterio de clasificación que empleamos

Categorías de artículos

Criterios de clasificación	Categoría A	Categoría B	Categoría C
Ventas ( en unidades 0)	Artículos que generan granses ventas	Artículos que generan medianas ventas	Artículos que generan bajas ventas
Valor invertido en stok	Artículos que generan grandes inversiones	Articulos que generan medianas inversiones	Artículos que generan bajas inversiones
Beneficios	Artículos que generan grandes beneficios	Artículos que generan medianas beneficios	Artículos que generan bajas beneficios

Categoría	% artículos	% ventas	% inversión	% beneficios
A	5-15%	60-70%	60-70%	60-70%
B	20-30%	20-30%	20-30%	20-30%
C	65-75%	5-15%	5-15%	5-15%

Este tipo de clasificación del inventario ayuda a una gestión de todo el volumen y asignar prioridad relativa a la categoría de derecho.

Por ejemplo una clase elementos son los artículos de alto valor, de ahí uno es capaz de controlar el inventario de esta categoría estrechamente para garantizar el nivel de inventario se mantienen en niveles óptimos para cualquier exeso de iventario puede tener gran impacto en términos de valor total.

 EL EAN

Es el Código adecuado para:

Identificar unidades de producto cuyo destino es el punto de venta.

El Estándar de Identificación, además de permitir la codificación del producto terminado, también

considera la identificación y codificación de cajas, corrugados y pallets, a las cuales se conoce como

Unidades de Expedición, las cuales son creadas para la fácil distribución de las Unidades de

Consumo.

Estas Unidades de Expedición se utilizan para almacenar o distribuir una mercancía y su control para entradas y salidas, de manera fácil y organizada, en un almacén o centro de distribución.

 

EL GMROS BRUTO
 El la diferencia entre el precio en el que se compra un servicio y un producto y en el que se vende el mismo.

Indicadores NMROS neto

es el margen de beneficio después de los impuestos; esto es, el margen bruto unitario menos los impuestos que deben aplicarse en este producto.

Los inventarios o stocks que pueden ser definidos, como una provisión de materiales, con el objeto de facilitar la continuidad del proceso productivo y la satisfacción de los pedidos de consumidores y clientes. En el caso de una empresa comercial, el aprovisionamiento consistirá en la compra a los proveedores de los productos terminados que la empresa va a vender a sus clientes sin mayor transformación.

Una parte de esa rentabilidad también proviene de los dividendos de las acciones así como de los cupones de los bonos u obligaciones que posee el fondo ya que esos dividendos y cupones que cobra el fondo hacen aumentar el valor liquidativo. 

También es importante señalar que la rentabilidad del fondo ya tiene en cuenta las comisiones de gestión y de depósito aunque no las de suscripción y reembolso

[(Valor final-valor inicial)/valor inicial] X 100 = Rentabilidad total

Veámoslo con un pequeño ejemplo: <br<

Supongamos que hace un año usted invirtió 1.000 EUR en un fondo de inversión que tenía en aquel momento un valor liquidativo de 10 EUR. Actualmente el valor liquidativo es de 12 EUR. ¿Cuál es la rentabilidad obtenida por ese fondo en ese periodo de tiempo?

Simplemente: </br<

[(12-10)/10] X 100 = 0,2 = 20% (Rentabilidad total del fondo)

Ahora bien, la rentabilidad no es el único elemento a considerar para evaluar el comportamiento de un fondo de inversión. Hay que tener en cuenta otros aspectos como el riesgo del fondo o la propia evolución de los mercados.

Respecto al riesgo del fondo, éste no sólo debe entenderse como la posibilidad de que el fondo registre caídas en su valor liquidativo sino también lo más o menos agresivo que ha sido el gestor en obtener una determinada rentabilidad. La rentabilidad en efecto siempre debe medirse en relación con el riesgo asumido.

En cuanto a la evolución del mercado o de los mercados en los que opera el fondo, ésta también tiene su importancia a la hora de evaluar el comportamiento del fondo ya que la rentabilidad obtenida no sólo debe compararse con la de los demás fondos de la misma categoría sino también con la del mercado o índice de referencia.

EMPRESA XXX
NIT 830 123 695-3
ESTADO DE RESULTADOS
DEL 01 ENERO AL 31 DE DIC 2011
VENTAS	600.000.000
(-) Devolución en ventas	69.200.000
(=) Ventas netas	530.800.000
(-) Costo de ventas	180.000.000
(=) Utilidad bruta en ventas	350.800.000
(-) Gastos de ventas	68.700.000
(-) Gastos de administración	51.600.000
(=) Utilidad operacional	230.500.000
(+) Utilidad en venta de inversiones	16.000.000
(-) Gasto intereses	19.100.000
(=) Utilidad antes de impuesto	227.400.000
(-) Provisión Impuesto de renta	75.042.000 152.358.000
(=) Utilidad Neta del periodo
productividad   Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad

·                  Destino: Las que atraen a los consumidores al punto de venta. Permiten diferenciarse de la competencia y son mencionadas en las comunicaciones. Generalmente se ofrece un surtido completo al mejor precio. Se ubican en lugares preferenciales con exhibiciones destacadas. Normalmente no superan el 10% de las categorías manejadas por el establecimiento.

·                  Habitual: Son las que el consumidor adquiere en forma rutinaria. Contribuyen a posicionar al distribuidor como la opción que ofrece la mejor relación calidad/precio. Generalmente se ofrece gran variedad a un precio competitivo. Conforman aproximadamente el 80% de las categorías del local.

·                  Conveniencia:  Son aquellas categorías que no forman parte de la  oferta principal del distribuidor. Buscan aprovechar la compra impulsiva. La oferta suele ser restringida y los precios relativamente elevados, buscando principalmente rentabilidad.

·                  Ocasional:  Agrupa aquellas categorías que permiten aprovechar oportunidades temporales o puntuales, que pueden ser de tipo estacional o coyuntural. Según el caso se les asigna un rol (destino, habitual o conveniencia).

·                  Desarrollo: Son aquellas categorías que se encuentran en proceso de incorporación a la oferta del distribuidor. Reciben un tratamiento especial orientado a lograr su máximo desarrollo e incorporación a uno de los roles mencionados anteriormente.

FUENTE:  https://puromarketinggermanvelasquez.wordpress.com/2011/07/28/gestion-por-categorias-cual-es-la-mejor-ubicacion-para-nuestro-producto/

CATEGORIZACION ABC

El método ABC es una herramienta que se emplea para clasificar todos los artículos del stock en tres grupos o categorias de importancia (ABC).

Tabla orientativa:

Ventaja de clasificacion ABC: 

FUENTE: https://operacionesdealmacenaje.wikispaces.com/Clasificaci%C3%B3n+ABC

LOS CODIGOS EAN / UCC DE UNIDADES DE CONSUMO Y DE UNIDADES DE EXPEDICION.

UNIDADES DE EXPEDICION

FUENTE: https://prezi.com/uu3ppmm0_ndp/copy-of-los-codigos-ean-ucc-de-unidades-de-consumo-y-de-unidades/

FORMAS DE DECISIÓN DE COMPRA:

Compra impulsiva

-El consumidor actúa de forma impulsiva, compra por su atractivo estético o cualquier otra circunstancia sensible que lleve asociada. Predomina una conducta emotiva, tiende a desplazar la decisión de compra hacia aspectos simbólicos del producto (receptores idóneos de campañas de publicidad de imagen del producto y de anuncios con líderes de opinión en lo que identificarse).

*Compra razonada

-El consumidor actúa de forma racional, busca argumentos sólidos y convincentes para justificar la compra de un producto. La relación calidad-precio es fundamental. Fidelidad al producto/marca que ha ganado su confianza.

Existen diversas causas que determinan el que una compra sea más o menos impulsiva, las principales son:

*El producto y su precio

-Normalmente los productos de precio alto se adquieren después de una reflexión.

*El nivel económico del comprador

-Cuando se cuenta con ingresos altos, hay mayor posibilidad de adquirir más productos de precio elevado.

*La publicidad

-Da información sobre las aplicaciones y ventajas del producto y hace más atractivos los artículos.

*El sistema de venta

-Los sistemas de venta que permiten ver y tocar los artículos, los hacen más accesibles y es más fácil que el consumidor se decida por su adquisición sin necesidad de pensárselo en exceso.

*Las facilidades de pago

-Los sistemas de pago que hacen menos gravoso el acto de compra favorecen la toma de decisiones rápidas o incluso impulsivas.

*La sociedad

-Es un factor que favorece la compra impulsiva, cuando haya una alza económica o cuando está basado su sistema económico en el consumo de lo que se produce (nuestra sociedad).

*El medio social

-Si en el medio social en que nuestro consumidor vive, existe una tendencia acusada al consumo, este se contagia de unos a otros.

Podemos identificar la compra racional con la compra prevista y la compra irracional con la compra impulsiva, y las podemos clasificar de la siguiente forma:

FUENTE:  http://www.mailxmail.com/curso-manual-gestion-comercio-segunda-parte/compra-razonada-compra-impulsiva

INDICADORES GMROS BRUTO

FUENTE:  https://prezi.com/43d27h0avx_a/conceptos-y-principios/

ACTIVIDAD N° 5

RECURSOS DE APOYO

Para lograr los objetivos y entregar resultados favorables, es necesario contar con elementos, e insumos que combinados armónicamente, contribuyan a una gestión adecuada que permita incrementar su función y productividad.

ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Es necesario contar con:

1. RECURSOS HUMANOS

2. RECURSOS FISICOS

3. RECURSOS TECNOLOGICOS 

4. RECURSOS FINANCIEROS

La exhibición de los productos consiste en la selección, colocación y presentación de los productos en los lugares de venta de modo que estos atraigan la atención de los clientes actuales y potenciales motivandolos a la compra.

Los objetivos de la exhibición son:

1. Atraer la atención del cliente sobre el producto.

2. Fomentar la fidelidad de los clientes hacia el negocio.

3. Ofrecer el producto.

4. Provocar el acto de compra.

TIPOS DE EXHIBICIÓN

EXHIBICIÓN HORIZONTAL

La exhibición horizontal es elegante y tiene facilidad de instalarla.

Se colocan los productos en una misma línea paralela. 

Esto posibilita una mejor visión.

Este tipo es utilizado en la mayoría de promociones que realizan los centros comerciales.

Se maneja creatividad en esta exhibición.

EXHIBICIÓN VERTICAL

Se colocan los productos ocupando un sector de la góndola, desde el primero hasta el último estante.

Diseñada para toda clase de productos alimentarios, bebidas, accesorios, entre otros se pueden encontrar con mayor facilidad.

Permite la visualización e impulsa a que el cliente compre el producto sin problemas de que

estén en estantes donde el consumidor no podrá adquirirlos con facilidad.

EXHIBICIÓN MIXTA 

Este tipo es la unión de exhibición vertical y horizontal.

Se manejan juntos para obtener mayores resultados de llegar al cliente.

Deben obtener un buen orden en lo que se está exhibiendo para atraer a las personas.

EXHIBICIÓN EN BLOQUE

Es aquella en que se agrupa la marca en dos o tres entrepaños sucesivos formando un bloque. 

EXHIBICIÓN- GÓNDOLAS

La góndola es el espacio básico en el que usted exhibe y rota el inventario de su negocio. Las funciones de las góndolas son: 

·       Atraer la atención de los clientes y compradores.

·       Facilitar la selección de las mercancías.

·       Vender los productos.

·       Provocar la acción de compra.

NIVELES Y ZONAS 

Nivel superior o “NIVEL DE LOS OJOS”

Es el más alto de los tres niveles y está situado a la altura de los ojos del cliente (altura entre 120 y 170 cm.). También se le denomina “nivel de percepción”. Su objetivo principal es atraer la atención del cliente sobre la góndola. 

Nivel medio o “NIVEL DE LAS MANOS”

Situado en medio de la estantería (altura entre 80 y 120/125 cm.), ofrece el producto de una forma cómoda.

Nivel inferior o “NIVEL DE SUELO”

(Altura hasta los 75/80 cm. del suelo).

Se considera como de percepción nula.

LOS PUNTOS CALIENTES

Zonas cuya venta y rentabilidad son superiores.

Son espacios de alta circulación y de concentración de personas.

Cabeceras de góndolas.

Lugares con ambiente de Venta

Lugares de demostración o desgustación

Zona con gran iluminación.

Lados de las cajas de salida.

Espacios destinados a promociones. 

LOS PUNTOS FRÍOS

Zonas de menos venta, que escapan del flujo general de circulación.

Rincones

Zonas o pasillos sin salida.

Niveles de estanterias demasiado altos o bajos.

Lugares con corrientes de aire.

Sitios sucios o con malos olores.

Con luz deficiente.

Zonas desordenadas o mal implantadas.

Área peligrosa para el Cliente.

IMPLANTACIÓN

Consiste en la presentación de los artículos que forman una determinada categoría de productos, agrupados bien vertical u horizontalmente por todas las familias que componen dicha categoría, con el fin de lograr una presentación que suponga para los consumidores un conjunto de artículos interrelacionados en la satisfacción de una necesidad.

IMPLANTACIÓN VERTICAL

Este tipo de implantación consiste, básicamente, en presentar las diferentes familias que componen una categoría concreta de productos de forma que la dirección de la implantación de los productos, que contiene dicha familia, siga una secuencia vertical en todos los niveles o zonas del mueble donde se presentan los productos.

IMPLANTACIÓN HORIZONTAL

Este tipo de implantación consiste básicamente en presentar las diferentes familias que componen el surtido de una categoría concreta de productos, de forma que la dirección de la implantación de los productos, que contiene dicha familia, siga una secuencia horizontal en el mismo nivel o zona del mueble expositor.

IMPLANTACIÓN MIXTA

La implantación mixta, es en definitiva una combinación de las dos anteriores, que agrupa los productos en función de unos criterios comunes, con el objetivo de lograr una implantación coherente y armónica sobre el lineal desarrollado.

IMPLANTACIÓN FORMA MALLA

La implantación en forma malla consiste en colocar estratégicamente las familias que forman una categoría concreta de productos, en función de la rotación y/o notoriedad de los artículos que la forman, con el fin de “conducir” el sentido de circulación de los clientes hacia los extremos o zonas más frías de la implantación.

IMPLANTACIÓN CRUZADA Y VRAC

EN FORMA CRUZADA

La presentación en forma cruzada consiste en una implantación conjunta de productos de distintas secciones o categorías de productos, que se complementan entre sí en la forma en que el consumidor las usa o consume.  

EN FORMA VRAC

La implantación en forma VRAC consiste en la presentación de artículos de una misma categoría o bien de distintas con productos complementarios, de forma desordenada y masificada, es decir, al montón en grandes cantidades, de manera consciente o previamente planificada por el detallista.

STOCK DE INVENTARIOS

MATERIAL POP

El material POP puede ser muy variado, y depende de la edad de la empresa, el presupuesto, el perfil del cliente a que va dirigido, el tipo de producto, el ciclo de vida de la marca, etc.

Incluye también los letreros que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, módulos de demostración, etc.

El material POP (Point of Purchase) es una categoría del Marketing que recurre a la publicidad puesta en los puntos de venta. 

FUENTE: https://prezi.com/-hhoptutz0sg/exhibicion/  

ACTIVIDAD N° 6

LAS DIMENSIONES DEL SURTIDO

Todas las formas de distribución minorista, definen su posicionamiento objetivo a través de estas cinco dimensiones del surtido.

• Amplitud del surtido. La amplitud del surtido viene determinada por el número de secciones de las que dispone un determinado formato comercial.

• Anchura del surtido. La anchura del surtido viene dada por el número de Categorías de productos, familias y subfamilias que contienen una sección. Se habla de surtido ancho, cuando la sección tiene muchas categorías, familias y subfamilias y estrecho cuando tiene pocas.

• Profundidad del surtido. La profundidad del surtido mide el número de Referencias que posee una determinada familia o subfamilia de productos; por lo que vendrá dada por las diferentes marcas, modelos, tamaños, etc. Que componen la oferta comercial del establecimiento.

• Coherencia del surtido. Un surtido coherente significa que las secciones o categorías de productos que componen la estructura del surtido de una tienda, gocen de homogeneidad y complementariedad con respecto a las necesidades y deseos que satisface.

• Esenciabilidad del surtido. La quinta y última dimensión objetiva a desarrollar en la búsqueda del surtido ideal, de acuerdo al formato comercial, es la esenciabilidad, o lo que es lo mismo el grado de coincidencia entre el surtido que ofrece el establecimiento comercial y el surtido que espera la clientela clave, independientemente de la rentabilidad.

FUENTE:  http://jaimeaperezp.blogspot.com.co/2012/05/las-dimensiones-estrategicas-del.html

ACTIVIDAD N° 7

Visualización: Lugar visible y adquirible al consumidor.

Esencialidad: Forma de llamar la atención del cliente al producto

Rentabilidad: beneficio que no reporta la inversión realizada. rotación del surtido es sinónimo de beneficio y resulta del ratio fundamental en la gestión de un establecimiento comercial. la rotación es necesaria calcularla refiriéndonos a un periodo de tiempo específico, la fórmula es la siguiente:

Existencias medias= Ei + Ef divididas por dos. planogramas: es la representación gráfica del acomodo de mercancías o productos en un área específica de un establecimiento comercial que puede ser una góndola, un expositor o un espacio seleccionado. niveles de ubicación de los productos Nivel superior o de los ojos (S)

Es el nivel más idóneo, un nivel de percepción alta, situado a la altura de los ojos del consumidor, su objetivo es retener la atención del mismo. Es la ubicación ideal. Nivel medio o de las manos (M)

Situado a la altura media de las manos, de un alcance cómodo. Es una ubicación positiva.

Nivel inferior o del suelo (I)

De escasa percepción, obliga al cliente a agacharse, con lo cual generamos incomodidad. 

ACTIVIDAD N° 8

CATEGORIZACION ABC

El método ABC es una herramienta que se emplea para clasificar todos los artículos del stock en tres grupos o categorias de importancia (ABC).

ZONA A: En esta zona se agruparían un número pequeño de referencias que sin embargo ocupan un altísimo porcentaje de ventas. Esto quiere decir que la mayoría de las ventas las realizan unas pocas referencias.

ZONA B: En esta zona se agrupan bastantes referencias pero con un nivel de ventas medio. No se venden tanto como las anteriores pero también representan una parte importante de las ventas.

ZONA C: En esta zona se agrupan un elevado número de referencias que representan un porcentaje bajísimo de ventas.  rendimiento lineal Rentabilidad del Lineal: Representa el aporte de los productos exhibidos a la ganancia del local. También puede limitarse a un producto o familia Rentabilidad del Lineal :

rl=bb / ld margen: Ganancia o beneficio que se obtiene al vender un producto. margen:

Ganancia o beneficio que se obtiene al vender un producto. El margen bruto es la diferencia entre el precio de venta (sin IVA) de un bien o servicio y el precio de compra de ese mismo producto. Este margen bruto, que suele ser unitario, es un margen de beneficio antes de impuestos. Se expresa en unidadesmonetarias/unidad vendida. El margen neto es el margen de beneficio después de los impuestos; esto es, el margen bruto unitario menos los impuestos repercutibles en ese producto. También se expresa en unidades monetarias/unidad vendida. Beneficio bruto: La utilidad bruta se define como las ventas totales menos los costos variables. El sentido normal del flujo de circulación es hacia la derecha y circular en sentido contrario a las agujas del reloj. Los puntos más vendedores de la estantería están por encima de un 1.30 metros y por debajo de 1.70 metros de altura. A su vez, la posibilidad de venta está relacionada con la amplitud del campo visual por lo que se deben colocar los artículos claves en los puntos calientes. Las áreas de atracción o puntos calientes deben destinarse para la colocación de artículos complementarios, artículos de alto margen y artículos de circulación lenta. metros de exhibición índices de canibalismo denominación que se utiliza para designar la parte de mercado que un producto o marca "come" o quita a otras.  rentabilidad: hace referencia al beneficio, lucro, utilidad o ganancia que se ha obtenido de un recuso o dinero invertido. La rentabilidad se considera también como la remuneración recibida por el dinero invertido.  La rentabilidad puede ser representada en forma relativa (en porcentaje) o en forma absoluta (en valores), Método de calculo:

En cuanto a la fórmula que se utiliza para calcular la rentabilidad, es la siguiente: [(Valor final-valor inicial)/valor inicial] X 100 = Rentabilidad total índices de rentabilidad: mide la cantidad en que aumenta la inversión en relación con cada unidad monetaria invertida.

Categoría: es una unidad u órgano empresarial, compuesto por uno o mas productos muy determinados, que tienen un mercado básico común. codificación: La codificación del surtido tiene como cometido asignar a cada una de las referencias que lo componen un código que las distinga entre sí. Este código se formaliza mediante una clave que traduce y explica el contenido naturaleza de los productos que se presentan a la clientela el consumidor cuando compra productos comunes no suele hacer comparaciones, por eso no es necesario tener un surtido de gran profundidad. Es distinto cuando compra otros artículos como electrodomésticos, etc.. ya que para decidirse necesita tener gran variedad de productos.

naturaleza de los productos: Se pueden definir tres tipos de productos:

PRODUCTOS CALIENTES 

Son todos aquellos productos de compra frecuente, con notoriedad alta, apoyados por campañas de publicidad importantes. Estos son poco numerosos pero tienen un poder de atracción muy fuerte. Estos productos tienen una distribución exhaustiva, presente en todas las regiones. Productos muertos: Son los productos de masa en un mercado enorme.

Responden a una necesidad. Se vende la seguridad de la cantidad y el precio de venta es lo mas bajo posible. Son accesorios pero no indispensables. Productos vivos: Son los productos sin los cuales no podemos vivir, son los de compra diaria, es precio es una cuestión secundaria, se trata de vender no el producto sino el servicio. modo de presentación:

utilización de góndolas, determinados tipos de contenedores, etc.. influye en la composición del surtido. comportamiento de la clientela frente al producto La tienda debe conseguir el equilibrio entre la máxima satisfacción de la clientela, que deberá poder elegir entre los productos existentes, y su propia rentabilidad.

FUENTE: https://prezi.com/quexsheaoeeo/untitled-prezi/

ACTIVIDAD N° 9

La rentabilidad obtenida por un fondo de inversión en un determinado periodo de tiempo es simplemente la variación porcentual del valor liquidativo medido en ese periodo de tiempo. Esa rentabilidad dependerá evidentemente del comportamiento (es decir de las subidas o bajadas de precio) de los títulos que el fondo tenga en cartera durante ese mismo periodo de tiempo. 

En cuanto a la fórmula que se utiliza para calcular la rentabilidad, es la siguiente: 

<br<

El objetivo de los indicadores de rentabilidad es establecer y expresar  en porcentaje   la capacidad de cualquier ente económico para generar ingresos.

Un indicador hace más fácil la interpretación de la rentabilidad;  en este caso nos permite analizar de diferentes formas  el Estado de Resultados.

FUENTE: http://www.morningstar.es/es/news/25029/c%C3%A1lculo-de-la-rentabilidad.aspx